Je n'ai pas de carte valide, que faire?
Il y a deux possibilités:
A) Veuillez prendre contact avec votre banque pour obtenir une carte de crédit / débit
B) Quelqu’un d’autre peut payer les frais en votre nom (par exemple, la partie invitante en Norvège ou un membre de la famille).
Je devrais être exempté des frais, que dois-je faire?
Vous devez quand même payer les frais pour faire parcourir votre demande à travers le système. Après avoir reçu les documents, l’Ambassade décide si les frais devraient être annulés.
En pareil cas, les frais sont remboursés par voie électronique sur la même carte/ le même compte avec laquelle/lequel le paiement a été effectué.
Le remboursement peut exiger plusieurs semaines.
Le paiement a été refusé par le système, mais la banque dit que le transfert a été effectué.
L'ambassade peut vérifier si les montant ont été reçus dans notre système. Si oui, la demande est acceptée aux fins de traitement. Sinon, la demande ne peut être examinée à l'ambassade, et le problème doit être résolu par vous et votre banque.
Le paiement en ligne, est-il sécurisé ?
Oui, en général, c’est aussi sur ou plus sûr que d’avoir de l’argent sur soi et de payer une facture a la banque.
On me demande un code CVC. Qu'est-ce que c'est ça?
Le code CVC sont les 3 derniers chiffres du code au verso de votre carte. (Veuillez noter que ce n’est pas le numéro de la carte).
Est-il possible de soumettre des documents au centre VFS même si le paiement n'a pas été effectué?
Non. Si vous avez des problèmes avec votre carte, veuillez contacter votre banque. Veuillez noter que, par exemple, votre parrain en Norvège peut payer les frais de votre demande en ligne avec une carte de crédit norvégienne. Au cas où vous ne soyez pas à même de résoudre le problème, contactez l'ambassade.