Kvalitet 2008

Kriteriene som ligger til grunn for vurdering av kvalitet på offentlige nettsteder er nå revidert. Det er lagt til 3 nye indikatorer (1.3, 3.8 og 3.9) som tar for seg områdene dokumentformat, kryptering og selvbetjening. I tillegg er det gjort mindre endringer på noen indikatorer i det eksisterende kriteriesettet fra 2007.
Merk at det kan komme mindre justeringer på poengskala og testmetode.

Henvendelser rundt kriteriesettet kan sendes til kvalitet@norge.no.

Begrunnelser, problembeskrivelser og løsningsforslag i forhold til mange av de tekniske kriteriene er presentert i de norskspråklige heftene til Sosial- og helsedirektoratet/DELTA-senteret, om tilgjengelig internett. Heftene kan lastes ned fra http://www.shdir.no/deltasenteret/ikt/internett/.

I. Tilgjenglighet for alle

Offentlige nettsteder skal være tilgjengelig for alle.

Kriteriesett del 1, tilgjengelighet for alle
Nr Krav Maks poeng
1.1 Har nettstedet alternativ bildetekst (alt-tekst)? 3
1.2 Er innholdet tilgjengelig når farger ikke vises? 3
1.3 Er dokumenter publisert i formatene PDF eller ODF? 4
1.4 Er datatabeller korrekt kodet på nettstedet? 3
1.5 Er rammer laget på en måte som reduserer ulempene? 3
1.6 Er meny og søk tilgjengelig uten ekstra utvidelser i nettleseren? 2
1.7 Er det tilstrekkelig kontrast på nettstedet? 2
1.8 Har nettstedet lenker direkte til sentrale elementer? 3
1.9 Har nettstedet brukt CSS for å skille form og innhold? 5
1.10 Er språk korrekt kodet på nettstedet? 2
1.11 Er HTML korrekt kodet på nettstedet? 2
1.12 Kan man endre skriftstørrelsen på nettstedet? 3

II Brukertilpasning

Offentlig nettsteder skal presentere informasjon og tjenester på en måte som gjør det enkelt å orientere seg på nettstedet, samt gjør det lett å finne og å anvende nettstedets informasjonsressurser.

Kriteriesett del 2, brukertilpasning
Nr Krav Maks poeng
2.1 Er nettstedet lett å laste? 3
2.2 Er innholdet merket med dato? 3
2.3 Har nettstedet søkefelt? 3
2.4 Blir søkeresultat presentert på en god måte? 4
2.5 Er innholdet presentert på andre språk enn norsk? 2
2.6 Er den globale menyen lik på hele nettstedet? 2
2.7 Har nettstedet markert hvor man er i nettstedsstrukturen? 2
2.8 Har nettstedet lagt til rette for utskrift av innholdet? 3
2.9 Har nettstedet en oversikt over innholdet? 3
2.10 Har nettstedet lagt inn relevante metadata? 2
2.11 Har nettstedet lagt til rette for bokmerking? 2
2.12 Er navn på URL beskrivende? 2
2.13 Er teksten på nettsidene forståelig og enkel å lese? 3

III. Nyttig innhold av informasjon og tjenester

Offentlige nettsteder skal ha et innhold som gjør det enklere for brukere/borger å orientere seg i offentlige sektor. De skal sikre brukerne grunnleggende informasjon om rettigheter, plikter og muligheter og inneholde ulike former for interaktive tjenester som utnytter web-teknologiens muligheter. Tjenestene skal også stimulere til og underlette tilbakemeldinger fra brukerne og generelt oppfordre til dialog mellom virksomhet og bruker.

Kriteriesett del 3, nyttig innhold
Nr Krav Maks poeng
3.1 Har nettstedet lagt til rette for toveis informasjon? 3
3.2 Har nettstedet strukturert informasjon om kjerne-oppgavene i organisasjonen? 5
3.3 Har nettstedet kontaktinformasjon til organisasjonen? 2
3.4 Har nettstedet informasjon om organisasjonen? 3
3.5 Har nettstedet lagt til rette for innsyn i postjournal, saker og møter, o.l? 4
3.6 Har nettstedet lagt til rette for digital medvirkning? 4
3.7 Har nettstedet utnyttet webteknologien til å lage nyttige løsninger? 3
3.8 Er skjema på nettstedet kryptert? 3
3.9 Finnes det informasjon om selvbetjening på nettstedet? 3